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TERMO DE GARANTIA
WJD INFORMÁTICA LTDA
No prazo de garantia as peças e componentes eventualmente defeituosos serão
substituídos gratuitamente.
Mão de obra para estes serviços também será gratuita. Em localidades onde não
existem Postos Autorizados ou fora do perímetro urbano, o produto deverá ser enviado até o
Posto Autorizado mais próximo ou até a fábrica, com eventuais despesas de seguro e
transporte por conta do Senhor(a) consumidor.
Inicia-se a partir da data da nota fiscal e pela comprovação do defeito, feito pelo
departamento técnico.
Não damos garantia de software, exemplo: incompatibilidade, conflitos, vírus e etc.
Não nos responsabilizamos por dados contidos em unidade de armazenamento,
exemplo: HD, CD-ROM, DISQUETE, ZIP-DRIVE, PEN DRIVE e ETC.
A garantia será prestada exclusivamente na loja. O transporte até a WJD Informática é
de responsabilidade do cliente, ou seja, garantia no balcão. Demais visitas ao cliente será
cobrado taxa de deslocamento ou hora técnica.
Somente serão aceitos mercadorias para teste ou para troca se acompanhadas de
manuais, embalagem, CD de instalação e etc, assim como saiu da loja.
Até 7 dias após a compra, a troca será imediata (disponibilidade em estoque). Após 7
dias a troca leva de 7 a 90 dias para a conclusão. Quando então o cliente terá direito ao
mesmo produto consertado, ou um novo produto igual ou com características semelhantes, no caso de não haver conserto.
Este Termo de garantia será anulado e sem efeito na ocorrência de qualquer das
seguintes hipóteses:
1. A mercadoria deve estar dentro do período de garantia especificado, sendo que cada produto possui sua garantia em específico;
2. A mercadoria deve conter todas as etiquetas de identificação do fabricante, fornecedor e da
WJD Informática em perfeito estado. (Não serão aceitas mercadorias com outra forma de
identificação, inclusive manuscritas);
3. Processador queimado, trincado ou quebrado (uso indevido ou problemas no cooler);
4. Defeito em mouses, teclado, Joystick, cooler advindo de uso incorreto (defeito mecânico
ou sujeiras)
5. Floppy drive (drive de disquete 1.44MB), impressora, CD-ROM, Fitas Dat, Zip drive
(Defeitos mecânicos ou pela utilização de mídias de baixa qualidade ou sujas);
6. Nenhum tipo de software, sua instalação e reconfiguração;
7. Fax Modem e demais equipamentos queimado (chuvas, relâmpagos e picos de energia);
8. A mercadoria não deve conter nenhum dano físico ou defeito resultante de quedas, batidas,
transporte inadequado, negligencia ou mau uso do equipamento, assim como defeitos
gerados por condições anormais de voltagem, temperatura, umidade ou limpeza
inadequada;
9. O defeito apresentado se causado pelo proprietário ou por terceiros;
10.Não forem compridas as recomendações contidas no Manual do Usuário;
11.A etiqueta de identificação do produto for adulterada, rasuradas ou removida;
12.O defeito apresentado for decorrente natural do produto, agentes da natureza, transporte e
armazenagem indevida;
13.Se forem utilizados para instalação, acessório e componente em desacordo com as normas
técnicas;
14.Se ficar evidenciado que o produto sofreu maus tratos (por exemplo, como avaria nas
peças plásticas, por uso indevido), modificações ou ainda consertos por pessoas ou
entidades não autorizadas;
15.Se houver algum defeito na parte elétrica do produto ocasionada por deficiência da
instalação elétrica externa ou pela companhia de abastecimento de energia elétrica local;
16. Peças sem selo de GARANTIA WJD Informática, ou com selo violado.



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